F.A.Q.
Puis-je me faire
rembourser ?
Les remboursement sont possibles uniquement pour cause de colis endommagé ou perdu. Une preuve sera exigée dans les deux cas.
Comment entretenir mon produit tufté à la main ?
Chaque pièce réalisée à la main nécessite une attention particulière. Les produits tutftés ne passent pas en machine ! Il est donc conseillé de ne pas marcher dessus en chaussures et d’éviter de les placer dans un endroit avec beaucoup de passage. Évitez également de disposer les tapis dans un endroit humide. Toutefois, il est possible de passer délicatement l’aspirateur ou une brosse anti-poil pour retirer la poussière, et d’enlever les tâches à l’aide d’un tissu non teint.
:)
Quels sont les délais
de livraison ?
Une fois la commande passée,
les articles sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés.
Le délai de livraison — après expédition du colis — est ensuite estimé entre :
3 et 7 jours ouvrés en France Métropolitaine
4 et 10 jours ouvrés en Europe,
dans les DOM-TOM
et à l’International
[Les frais de douanes et autres taxes sont à la charge du client]
Puis-je retourner
ma commande ?
Les retours ne sont pas acceptés. Veuillez vérifier les détails des produits avant de passer commande.
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